La gestión de la comunicación de crisis se ha convertido en una herramienta fundamental para afrontar la incertidumbre que genera cualquier imprevisto en las organizaciones (empresas, gobiernos, administraciones, instituciones o partidos políticos). No tiene que tratarse de una catástrofe, cualquier cambio que pueda afectar a largo plazo tanto a la reputación como a la cuenta de resultados de forma negativa puede considerarse una crisis. En este post dejo un enlace con mi último podcast.
En él trato las expectativas que genera una crisis en todos los grupos de interés. En este sentido, ofrezco ocho claves sobre lo que se espera de ella. Lo que resulta fundamental es que asuma su responsabilidad y muestre solvencia, dominio y control de la situación.
Los días 20 y 21 de octubre imparto un webinar sobre Comunicación de Crisis, a través de Zoom, en la Escuela de Periodismo de El País.
En cuanto a las videollamadas, ¿qué nos ha pasado? ¿Por qué algunas personas masajean los senos de su pareja o se duchan durante una reunión de trabajo? Las videollamadas se han convertido en un nuevo continente en el que habitamos durante buena parte del día y, en ocasiones, de la noche. Aún así parece que nos resulta muy complejo dominar ese nuevo territorio. La reacción del diputado argentino Juan Emilio Ameri, que palpó los senos de una mujer durante una sesión de la Cámara Argentina, supone una pérdida total de la noción de realidad. Ofrezco soluciones para sobrellevar la dificultad que supone disociar entre el ámbito privado y el público en el transcurso de una videollamada.
El 17 de octubre imparto un webinar sobre videollamadas eficaces, a través de Zoom, en la Escuela de Periodismo de El País.